Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont Sedum collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet www.atelier-sedum.com, effectuez une commande ou prenez contact avec nous.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : SEDUM
Entrepreneur individuel : Marie Prud'homme
Statut : micro-entreprise
SIREN : 853607422
Adresse professionnelle : 4, Allée du Clos Piquet – 14130 Pont-l'Evêque
Adresse e-mail : contact@atelier-sedum.com
Site internet : www.atelier-sedum.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité de vente de bijoux et d'accessoires, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

Nom et prénom ;
Adresse de facturation et de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone, lorsqu'il est nécessaire à la livraison ou au suivi de la commande.

Données relatives aux commandes

Bijoux et articles commandés ;
Historique des achats ;
Montant des commandes ;
Informations relatives à la livraison, aux retours et aux demandes de service après-vente.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé, [nom du prestataire]. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité.

Données de communication

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par l'intermédiaire d'un formulaire, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande.

Données de navigation

Selon les fonctionnalités activées sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, les pages consultées ou les préférences en matière de cookies.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : enregistrer les achats, préparer les colis, organiser les livraisons et assurer le suivi des commandes.
Gestion des paiements : permettre le règlement des achats et prévenir les transactions frauduleuses.
Service client : répondre aux questions, gérer les retours, les réclamations et le service après-vente.
Obligations comptables et fiscales : établir les factures et conserver les documents nécessaires au respect de nos obligations légales.
Gestion du compte client : lorsque cette fonctionnalité est proposée et utilisée.
Newsletter et communications commerciales : vous adresser des actualités, nouveautés ou offres commerciales lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
Sécurité et fonctionnement du site : protéger la boutique contre les tentatives de fraude et assurer son bon fonctionnement.
Mesure d'audience et publicité : uniquement lorsque les outils correspondants sont utilisés et, lorsque cela est requis, après recueil de votre consentement.

4. Sur quelle base légale utilisons-nous vos données ?

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les cas, sur l'une des bases légales suivantes :

L'exécution du contrat : pour traiter votre commande, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
Le respect d'obligations légales : notamment pour la facturation, la comptabilité et la conservation des documents obligatoires.
Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité de la boutique, prévenir la fraude et gérer certaines demandes ou réclamations.
Votre consentement : pour l'envoi de certaines communications commerciales, l'utilisation de cookies non essentiels et les autres traitements pour lesquels votre consentement est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Selon les services utilisés par la boutique, il peut notamment s'agir :

Du prestataire d'hébergement et de la plateforme e-commerce ;
Du prestataire de paiement ;
Des services de livraison et de transport ;
Des prestataires techniques chargés de la maintenance ou de la sécurité du site ;
Des autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et selon les conditions applicables à leurs interventions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Les données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Nous privilégions, dans la mesure du possible, des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données.

Certains prestataires techniques peuvent toutefois héberger des données ou y accéder depuis un pays situé en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment, lorsque cela est nécessaire, par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

Pour obtenir des informations sur les transferts éventuellement réalisés par nos prestataires, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la présente politique.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur utilisation et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la défense de nos droits.
Factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable, généralement 10 ans pour les documents comptables concernés.
Données de prospection commerciale : pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du prospect, selon les règles applicables.
Compte client : pendant la durée d'activité du compte, puis selon les nécessités de gestion et les obligations applicables.
Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis, si nécessaire, pendant la durée justifiée par la gestion d'éventuels litiges.
Cookies et traceurs : selon leur finalité et les durées applicables à chaque outil.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable ou fiscale l'impose, ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail pourra être utilisée pour vous envoyer des informations sur nos bijoux, nos nouveautés et nos offres commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Votre désinscription n'aura aucune incidence sur le traitement de vos commandes.

Lorsque la réglementation l'autorise, certains clients peuvent recevoir des communications concernant des produits ou services similaires à ceux déjà achetés, sous réserve des conditions légales applicables et de la possibilité de s'y opposer.

Nous ne vous inscrivons pas automatiquement à une newsletter lorsque vous passez commande, sauf si un cadre légal applicable le permet et que les conditions requises sont respectées.

9. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du panier, à la sécurité et à la mémorisation de certaines préférences.

D'autres traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, personnaliser des contenus ou proposer de la publicité, selon les outils effectivement installés sur la boutique.

Lorsque votre consentement est requis, ces traceurs ne sont déposés qu'après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en utilisant le lien « Gestion des cookies » ou « Paramètres des cookies », s'il est disponible sur notre site.

Le simple fait de poursuivre votre navigation ne vaut pas consentement lorsque celui-ci est exigé.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des accès, l'utilisation de connexions sécurisées, la limitation des accès aux données et le recours à des prestataires de paiement spécialisés.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

E-mail : contact@atelier-sedum.com

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires uniquement si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation. Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsqu'une obligation légale nous impose de conserver certaines données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

12. Protection des données des mineurs

Notre boutique n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation applicable.

Si vous pensez que des données personnelles ont été transmises de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de notre activité.

La version applicable est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.